Scădere semnificativă a apelurilor non-urgente la Serviciul 112 în 2024
Scădere semnificativă a apelurilor non-urgente la Serviciul 112 în 2024
În anul 2024, Serviciul de urgență 112 a înregistrat o scădere considerabilă a apelurilor non-urgente, cu aproape un milion mai puține comparativ cu anii anteriori. Operatorii Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS) au preluat un total de 9.763.443 de apeluri, dintre care 60,45% au fost clasificate ca urgente. Restul de 39,55% reprezentau apeluri care nu necesitau intervenția agențiilor de urgență, precum Ambulanța, Poliția, ISU-SMURD, Jandarmeria sau Salvamont.
Această diminuare notabilă se explică prin colaborarea eficientă dintre STS și instituții precum Ministerul Cercetării, Inovării și Digitalizării, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), operatorii de telefonie mobilă și producătorii de echipamente mobile. În contextul diversificării tehnologiilor informației și comunicațiilor, aceste instituții au sprijinit implementarea de măsuri menite să îmbunătățească funcționarea Serviciului 112.
Un alt factor important a fost parteneriatul cu structurile Ministerului Afacerilor Interne, care au luat măsuri active în anul precedent împotriva apelurilor abuzive la numărul unic de urgență. De asemenea, au fost desfășurate campanii de conștientizare pentru a informa cetățenii despre utilizarea corectă a acestui serviciu esențial.
Analizând statisticile de anul trecut, cele mai multe apeluri de urgență au fost legate de cazuri medicale, reprezentând 63,39% din total. Este demn de menționat că pentru gestionarea anumitor situații a fost necesară colaborarea între mai multe agenții de intervenție.
De asemenea, s-au identificat județele cu cele mai multe apeluri abuzive, suportând astfel o povară suplimentară pe activitatea operatorilor de la 112. Procentul apelurilor care nu sunt de competența Serviciului 112 a depășit 50% în unele județe, ceea ce indică necesitatea continuării eforturilor pentru educarea populației în legătură cu utilizarea corectă a acestui serviciu vital.