65% dintre călătorii CFR reclamă lipsa aerului condiționat în trenuri

Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat că o mare parte dintre călătorii CFR, respectiv 65%, afirmă că aerul condiționat nu funcționează în trenuri, inclusiv în cele de tip IR, unde acesta este „standard obligatoriu”. De asemenea, el a chemat directorul CFR Călători la Minister pentru a oferi explicații, conform unei postări pe Facebook.

👉 Formularul pentru raportarea problemelor călătorilor și principalele nemulțumiri

Radu Miruță a lansat un formular prin care călătorii pot transmite problemele întâmpinate, iar rezultatele au evidențiat că 29% dintre călători se plâng de curățenia în toalete și în vagoane, în timp ce 86% nu ar recomanda călătoria realizată. „Datele nu arată bine, motiv pentru care, dimineaţă, la ora 10:00, l-am invitat la Ministerul Transporturilor pe directorul CFR Călători”, a declarat Miruță.

Ministrul a subliniat că 70% dintre călători au utilizat trenurile IR, unde aerul condiționat ar trebui să fie disponibil. El a menționat că fiecare sesizare făcută de călători va primi un răspuns, iar problemele nu mai pot fi ascunse în rapoarte.

👉 Măsuri pentru transparență și răspundere în gestionarea sesizărilor

Miruță și-a exprimat intenția de a pune accent pe transparență. „În tabelul cu fiecare caz sesizat de călători, am creat o coloană suplimentară unde CFR trebuie să completeze, în două zile, explicația. Fiecare sesizare trebuie să aibă un răspuns. Iar acolo unde există vinovaţi, trebuie să existe și consecințe”, a adăugat el.

Călătorii sunt încurajați să continue să sesizeze problemele întâmpinate. „Timpul în care problemele erau ascunse s-a încheiat. De acum înainte, fiecare problemă semnalată trebuie rezolvată”, a conchis ministrul interimar al Transporturilor.